青年德仔想要取消电视台的付费套餐,可繁琐僵化的客服流程、各部门互相推诿,让他反复尝试都无法完成退订。一次次碰壁之后,情绪崩溃的他闯入电视台客服大厅,意外挟持现场人员,原本简单的退费纠纷演变成全城关注的劫持事件。警方赶来介入谈判,客服、人质、警员被困在大厅。随着对峙持续,原本惶恐的人质渐渐理解德仔的处境,大家一同对抗这套死板的企业规则。这场荒诞事件最终倒逼电视台设立专门的退订部门,用黑色戏谑的故事,讽刺大企业僵化流程带给普通人的无力感。
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